A Wizz Air bejelentette, hogy új poggyászellenÅ‘rzési folyamatot vezetett be a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi RepülÅ‘téren. A légitársaság alapos megfontolás után módosÃtott poggyászszabályzatán és poggyászellenÅ‘rzési folyamatán az utasok elégedettsége érdekében.
A Wizz Air és földi kiszolgáló partnere, a Malév Ground Hadnling (MGH) felülvizsgálták a poggyászellenÅ‘rzési folyamatot, miután azt tapasztalták, hogy a poggyászszabályzat betartatásának módja nincs összhangban annak céljaival. Az alapos vizsgálat során kiderült, hogy a Malév Ground Handling és alvállalkozója, a Budport az elÅ‘Ãrásoknak megfelelÅ‘en végezte az ellenÅ‘rzést, de a légitársaság új, rugalmasabb szabályainak alkalmazásával jobban hozzájárulhatnak a Wizz Air utasok elégedettségét szem elÅ‘tt tartó céljai megvalósÃtásához.
A Wizz Air célja, hogy gondtalan repülÅ‘téri élményt biztosÃtson, miközben arra ösztönözze utasait, hogy az utazás elÅ‘tt, online foglalják le a kiválasztott méretű poggyászt. Ennek megfelelÅ‘en a légitársaság felengedi a fedélzetre a fogantyú vagy a kerekek miatt eddig túlméretesnek tekintett kézipoggyászokat, Ãgy a poggyászellenÅ‘rzÅ‘ személyzetnek kevesebb kérdéses esetben kell a repülÅ‘téren eljárnia. Az elsÅ‘ hét tapasztalatai alapján a Wizz Air és az MGH elégedett, mivel zökkenÅ‘mentesebbé vált a poggyászellenÅ‘rzési folyamat, és a Wizz Air ügyfél elégedettséggel kapcsolatos céljainak szellemével megegyezÅ‘en kellemesebb lett a repülÅ‘téri élmény.
A Wizz Air egyúttal felülvizsgálja a poggyászszabályzat online es repülÅ‘téri kommunikációját is. A légitársaság ezzel is biztosÃtani szeretné, hogy az utasok tisztában legyenek a poggyászszállÃtási lehetÅ‘ségekkel, és a jegyfoglalásnál az igényeiknek megfelelÅ‘en döntsenek. Az utasok dÃjmentesen felvihetik a gépre a kisméretű kézipoggyászt (42x32x25cm), dÃj ellenében pedig a nagyobbat (56x45x25cm).
