A Kempinski Hotels európai gyökereivel kapcsolatban megfogalmazott új koncepciójában kiemelt szerepet kap az életérzés, a kultúra, a szépség és a gasztronómia – ezek teszik a Kempinski márkát minden vendég számára felismerhetÅ‘vé. Ezek az elemek most új formában jelennek meg a Kempinski Hotels szállodáiban, amelyekben többek között új pozÃció került kialakÃtásra, a „Piros ruhás hölgy” (Lady in Red), aki a FÅ‘porta munkáját segÃti.
A „Piros ruhás hölgyet” a vendégek minden Kempinski szállodában könnyen be tudják azonosÃtani, hiszen jellegzetes kosztümöt viselnek, amely bizonyos országokban a helyi szokásokat figyelembe véve kis módosÃtásra került. Mint a Kempinski „ElsÅ‘ Hölgye” és háziasszonya, a „Piros ruhás hölgy” intézménye megtestesÃti az európai karaktert és asszociálja a szolgáltatás egységes magas minÅ‘ségét, bármelyik Kempinski szállodában szálljon is meg a vendég. A „Piros ruhás hölgy” a szálloda halljában fogadja a vendégeket és miközben segÃti tájékozódásukat a szállodában, egyéni igényeikrÅ‘l is tudomást szerez. Lehet, hogy a vendég elÅ‘ször jár a városban? A „Piros ruhás hölgy” segÃti Å‘t a megfelelÅ‘ városnézés, jó éttermek kiválasztásában. Talán házassági évfordulót ünnepelnek a vendégek? A kolléganÅ‘ megtesz mindent, hogy különleges legyen az alkalom, akár egy romantikus vacsora megszervezésével – klasszikus és pazar kivitelben, a vendégek elképzeléseinek maximális figyelembe vételével.
A piros szÃnt azért választották, mert feltűnÅ‘ és pozitÃv szÃn, azonnali figyelmet kap és a vendég rögtön érezheti a személyre szóló meleg fogadtatást és törÅ‘dést.
Az egyenruha megtervezésénél figyelembe vették azokat a desztinációkat, ahol Kempinski szállodák működnek, de a részleteknél a helyi kultúra iránti tisztelet is megjelenik. Indiában az egyenruhát hÃmzett selyem és jellegzetes helyi ékszerek egészÃtik ki, különleges alkalmakkor a hölgy szárit visel, vagy egy indiai sálat teker ruhája fölé. KÃnában, ahol a helyi anyagok és stÃlus nagyon karakteresek, kÃnai fazonú kabátka helyettesÃti a nyugati stÃlusú kosztüm felsÅ‘ részét. A Kempinski figyelembe vette, hogy egyes országokban még hagyományosabb öltözetet követel a helyi kultúra, itt egyszerűbb a vonalvezetés és fejen viselt sál is az egyenruha része. Európában a „Piros ruhás hölgy” az évszakhoz és a divatirányzatokhoz igazodva kiegészÃtÅ‘ket is kaphat.
