Online szállásfoglalás: akciókra, előleg nélküli foglalásra és SZÉP-kártyás fizetési lehetőségre vágyunk
A hazai piacon meghatározó pozÃciójú Szallas.hu adatai alapján idén az akciós, elÅ‘leg nélküli foglalásokat keresik a magyarok, és fontos számukra a SZÉP-kártyás fizetési lehetÅ‘ség is. Friss felmérésük szerint a vendégek elsÅ‘sorban online szállásközvetÃtÅ‘n foglalják le szállásukat. A szállásfoglaló portál és a BLS-CEE ügyvédi iroda szakértÅ‘i ezúttal abban segÃtenek, mire érdemes figyelni a megfelelÅ‘ szállás kiválasztásakor.
A nyári hónapokban egyre többen indulnak útnak, hogy megkezdjék az egész évben várt belföldi vagy külföldi nyaralást. Annak érdekében, hogy biztonságosan foglaljunk online szállást, érdemes néhány szempontot figyelembe venni. Az alábbiakban a Szallas.hu és a BLS-CEE ügyvédi iroda szakértÅ‘i néhány javaslattal segÃtenek abban, hogy a régóta vágyott kikapcsolódás úgy sikerüljön, ahogy elterveztük.
Keressünk ismert közvetÃtÅ‘ oldalon!
Ha már eldöntöttük, hogy online tervezzük meg az utazásunkat, sok kellemetlenségtÅ‘l megóvhatjuk magunkat, ha ismert szállásközvetÃtÅ‘ oldalon foglaljuk le a szállást. Miért biztonságos ez a megoldás?
Egyrészt a szállásközvetÃtÅ‘ és a szálláshely közötti hatékony jogi szabályozás miatt, amelynek segÃtségével a platformok jól tudják kontrollálni, hogy csak minÅ‘ségi szolgáltatást nyújtó partnerek szerepeljenek az oldalon. Ennek a jogi oldala Surinya Balázs, a BLS-CEE szakértÅ‘je szerint az, hogy a közvetÃtÅ‘ oldalak részletesen rögzÃtik a partnerekkel fennálló jogviszony szabályait, és probléma esetén azonnal közbelépnek, a nem megfelelÅ‘ minÅ‘séget nyújtó partnerekkel szemben pedig jogi eszközökkel tudnak fellépni (végsÅ‘ soron akár a hirdetések felfüggesztésével vagy a szerzÅ‘déses jogviszony megszüntetésével). Másrészt a szakértÅ‘ kiemelte: az elmúlt években számos olyan jogszabály (pl. DAC7, GDPR, fogyasztóvédelmi törvény módosÃtása) született, melyek még biztonságosabbá teszik az online vásárlást és szolgáltatásigénylést, valamint az ebbÅ‘l eredÅ‘ esetleges viták rendezését. Az új rendelkezéseknek hála a hatóságok és a közvetÃtÅ‘ platformok a szolgáltatókat több eszközzel és hatékonyabban tudják ellenÅ‘rizni.
Válogassunk több szállás közül és kérdezzünk, ha szükséges!
Idén különösen fontos az ár: a Szallas.hu felmérése szerint a belföldi utazók elsÅ‘sorban az akciós árakat, csomagajánlatokat, az elÅ‘leg fizetése nélküli foglalást és a SZÉP-kártyás fizetési lehetÅ‘séget keresik. De mindezek és a jogszabályok által biztosÃtott minÅ‘ségellenÅ‘rzés mellett az egyértelmű kommunikáció is kiemelten fontos. A felhasználók visszajelzése alapján komoly elÅ‘nyt jelent, ha a szállásközvetÃtÅ‘ oldal rendelkezik mindennap hÃvható, magyar nyelvű ügyfélszolgálattal is, Ãgy bármilyen félreértés vagy elégedetlenség esetén van kihez fordulni. Nem véletlen, hogy az adatok alapján az utazást tervezÅ‘k is elsÅ‘dlegesen az online szállásközvetÃtÅ‘ platformokon tervezik meg nyaralásukat, hiszen ezeken a felületeken a szállástÃpusok mellett az árak terén is szélesebb merÃtésbÅ‘l tudnak válogatni. Az internetes felületen történÅ‘ szálláskereséskor ráadásul könnyedén szűrhetjük a találatokat keresési preferenciáink alapján, legyen szó család- vagy kutyabarát szállásokról, elÅ‘leg fizetése nélküli foglalásról és itthoni nyaralás esetén SZÉP-kártyás fizetési lehetÅ‘ségekrÅ‘l.
Figyeljünk a biztonságos fizetésre!
A Szallas.hu felmérése alapján a vendégeknél kiemelten fontos az online fizetési lehetÅ‘ség, amely növeli a foglalók bizalmát, az utazási kedvet. A vendégek az azonnali, online fizetési lehetÅ‘ségeket részesÃtik elÅ‘nyben: a 2023-as adatok alapján az online fizetések közel 45 százaléka bankkártyával, 34 százaléka SZÉP-kártyával és 21 százaléka átutalással történt.
Az online fizetésbe vetett bizalmat a jogi szabályozás is erÅ‘sÃti. A BLS-CEE szakértÅ‘je szerint a közvetÃtÅ‘ platformok elÅ‘re meghatározott feltételek szerint utalják tovább a befizetett összegeket, amely további védelmet nyújt a kötbérmentes idÅ‘szak alatt történÅ‘ lemondások visszafizetése esetén. A fogyasztók a szálláshelyeknél jobban ismerik a közvetÃtÅ‘ oldalakat, Ãgy a fizetéssel kapcsolatos bizalom is erÅ‘sebb irányukba. Fontos szempont, hogy az online fizetési szolgáltatás kiterjesztése nemcsak a vendégek biztonságát, kényelmét és a fizetés átláthatóságát szolgálja, hanem a szállásadók számára is elÅ‘nyöket biztosÃt. Ilyen például az elÅ‘legekkel kapcsolatos adminisztrációs feladatok csökkenése, valamint a foglalások számának emelkedése: a Szallas.hu online fizetési szolgáltatását használó partnerei átlagosan 46 százalékos forgalomnövekedést értek el 2022-ben.
Tartsuk szem előtt a lemondási lehetőségeket!
Hiába az alaposan megtervezett nyaralás, sajnos bármikor közbejöhet olyan váratlan fejlemény vagy akár betegség, ami miatt mégsem tudunk elutazni. Ilyenkor persze csalódottak vagyunk, nem mindegy azonban, hogy a már kifizetett előlegnek mi lesz a sorsa. Érdemes tehát szállásfoglaláskor annak is utánajárni, milyen feltételek mellett és meddig mondhatjuk le a tervezett utazást, illetve kell-e előleget fizetni és van-e kötbér.
A szállásfoglaló platformok ezen a területen is biztonságot nyújtanak, hiszen egyértelműen láthatjuk a foglalás feltételeit, amelyet a szerzÅ‘déses feltételek segÃtségével be is tartatnak a partnereikkel. A Szallas.hu adatai alapján idén a foglalások 30 százalékánál sem kötbért, sem elÅ‘leget nem kértek a szállásadó partnerek, a kizárólag kötbéres foglalások aránya 16 százalékos. A foglalásoknak valamivel több mint felénél, 51 százalékánál igényelt a szállásadó elÅ‘leget és kötbért is.
Nézzük meg a szállás értékeléseit!
ValószÃnűleg mindannyiunkkal elÅ‘fordult már online vásárláskor, hogy ami az interneten nagyon jónak tűnt, az a valóságban inkább kiábrándÃtó volt. Annak érdekében, hogy a családi nyaralás során ne járjunk Ãgy, bátran támaszkodjunk a korábbi vendégek tapasztalataira. A Szallas.hu adatai alapján az utazók számára kiemelt jelentÅ‘séggel bÃr a pozitÃv értékelés a szállásválasztás terén, ezért éljünk ezzel a lehetÅ‘séggel, és persze sokat segÃtünk utazótársainknak, ha a nyaralás végeztével mi is megosztjuk tapasztalatainkat a kiválasztott szállásról.
