A lengyel szállodai szakember a Premium, Midscale & Economy divízió kelet-európai működéséért felel
Wojciech Kęsik operatív alelnökként csatlakozott az Accor kelet-európai, Premium, Midscale & Economy divíziójának vezetéséhez. Az új vezetői pozícióban a régió szállodáinak működését támogatja, különös figyelemmel a szolgáltatásminőségre, a működési hatékonyságra, a munkatársak elkötelezettségére és az üzleti teljesítményre.
Több mint három évtized a szállodaiparban
Wojciech Kęsik több mint harminc éve dolgozik a vendéglátó- és szállodaiparban. Szakmai pályafutásának jelentős részét vezetői feladatok mellett töltötte, több mint két évtizeden keresztül pedig vezérigazgatói, illetve szállodaigazgatói felelősséget vállalt lengyelországi hotelekben.
A szakember 2021 óta vezette a Novotel Warszawa Centrumot. A varsói szálloda az Accor egyik ismert lengyelországi egysége, amely üzleti és szabadidős vendégeket, valamint konferencia- és rendezvényforgalmat is kiszolgál.
A Novotel Warszawa Centrum működésének fejlesztése
Kęsik a Novotel Warszawa Centrumnál töltött időszakában elsősorban a szálloda operációjának fejlesztésére, az üzleti eredmények erősítésére, a csapatépítésre és a vendégek számára nyújtott szolgáltatások fejlesztésére koncentrált.
A szálloda vezetése során szerzett tapasztalatai az új regionális szerepkörben is közvetlenül hasznosíthatók. A szállodaüzemeltetésben ugyanis az üzleti teljesítmény, a munkaszervezet működése és a szolgáltatási színvonal egymással szorosan összefüggő területeket alkot.
Az operatív működés kerül az új feladatkör középpontjába
Új pozíciójában Kęsik feladata a kelet-európai Accor-szállodák működésének támogatása lesz. A regionális szerepkörben a helyi szállodai csapatokkal és a vezetőkkel is együttműködik majd.
A feladatkör több olyan területet fog össze, amely közvetlenül meghatározza egy szálloda mindennapi működését. Ezek közé tartozik a szolgáltatások minőségének fenntartása, a működési folyamatok hatékonysága, a munkatársak bevonása és megtartása, valamint az üzleti eredmények követése.
A szolgáltatásminőség és a hatékonyság együtt jelenik meg
A szállodaiparban az operációs vezetés nem kizárólag a napi működés ellenőrzését jelenti. A regionális vezetőknek több szálloda eltérő piaci és működési környezetében kell összehangolniuk az elvárásokat, miközben az egyes hotelek saját vendégköre, mérete és üzleti modellje is különbözhet.
Az Accor új regionális vezetői feladatkörében ezért egyszerre jelenik meg a szolgáltatási színvonal, a működési hatékonyság és a gazdasági teljesítmény szempontja. Kęsik tapasztalata elsősorban a szállodaüzemeltetés gyakorlati oldaláról érkezik, amelyre regionális szinten is építhet.
Fokozatosan felépített vezetői karrier
Wojciech Kęsik szakmai pályafutása a szállodaüzemeltetés több területét érintette. Karrierje során az operatív feladatoktól fokozatosan jutott el a nagyobb vezetői felelősséggel járó pozíciókig.
Ez a háttér olyan tapasztalatot jelent, amelyben a szállodai működés különböző szintjei jelennek meg. A napi üzemeltetés, a munkatársak irányítása, a vendégszolgáltatások minősége és az üzleti célok teljesítése egyaránt része volt vezetői feladatainak.
Kelet-Európa kerül a regionális fókuszba
Az új kinevezéssel Kęsik már nem egyetlen szálloda teljes működéséért, hanem a kelet-európai régió több szállodájának operatív támogatásáért felel. A regionális szerepkör más típusú vezetői koordinációt igényel, hiszen több helyszín és több vezetői szint munkáját kell összehangolni.
A feladatok között szerepel a szállodai csapatokkal való együttműködés, valamint a regionális vezetőkkel folytatott közös munka. A cél a szolgáltatási színvonal, az operáció és az üzleti eredményesség összehangolt támogatása.
A munkatársak szerepe is hangsúlyt kap
Az új pozíció meghatározásában külön területként jelenik meg a munkavállalói elkötelezettség. A szállodaipar működésében a munkatársak napi teljesítménye közvetlenül kapcsolódik a vendégeknek nyújtott szolgáltatásokhoz.
A regionális vezetés ezért nemcsak folyamatokat és üzleti mutatókat követ, hanem a szállodai csapatok működésével is foglalkozik. Kęsik korábbi vezetői tapasztalatai között szintén szerepelt a csapatépítés és az együttműködésre épülő vezetési kultúra kialakítása.
A Novotel Warszawa Centrum után új szintre lép a szakmai felelősség
Kęsik 2021 óta irányította a Novotel Warszawa Centrumot. A szálloda hivatalos Accor-oldala szerint a hotel Varsó központjában található, négycsillagos Novotelként üzleti és családi vendégeket egyaránt fogad, emellett konferencia- és rendezvényfunkciókat is kínál.
Az Accor szállodai információi szerint az egység konferenciaközponttal és több rendezvényteremmel rendelkezik, így a működésében a klasszikus szállodai vendégforgalom mellett az üzleti és MICE-piac is szerepet kap.
Regionális vezetési struktúra
A kinevezés egy olyan szervezeti környezetben történik, amelyben az Accor több európai piacon, különböző márkakategóriákban működtet vagy menedzsel szállodákat. A Premium, Midscale & Economy divízió a magasabb kategóriájú, középkategóriás és economy szegmensekhez tartozó márkák regionális működését fogja össze.
A kelet-európai operáció irányítása ezért többféle szállodai környezet és piaci sajátosság együttes kezelését jelenti. A regionális vezető feladata nem az egyes hotelek napi működésének átvétele, hanem azok támogatása és a közös működési célok megvalósításának segítése.
Változások a varsói Accor-szállodák vezetésében
Kęsik kinevezésével párhuzamosan több varsói, Accor-márka alatt működő szálloda vezetésében is változás történt. Ez azt jelenti, hogy az új regionális feladatkör mellett az egyes szállodák operatív vezetésében is új vezetői felelősségi körök alakultak ki.
A változások illeszkednek az Accor kelet-európai vezetési struktúrájának átalakításához, miközben Kęsik korábbi szállodaigazgatói tapasztalatára regionális szinten számít a csoport.
A kinevezés jelentősége a szállodaiparban
Egy regionális operatív vezető kinevezése a szállodalánc működésében elsősorban az egységek szakmai támogatásának és az üzemeltetési folyamatok összehangolásának eszköze. A különböző országokban működő szállodák esetében egyszerre kell figyelembe venni a közös márkaelvárásokat és a helyi piac sajátosságait.
Wojciech Kęsik új feladatköre ebbe a működési modellbe illeszkedik. Több mint harmincéves szállodaipari tapasztalata, valamint a lengyelországi szállodák vezetésében eltöltött több mint két évtizede adja azt a szakmai hátteret, amelyre a kelet-európai operáció támogatásában építhet.
Új regionális szerep az Accor kelet-európai működésében
Wojciech Kęsik kinevezése így egyéni szakmai előrelépést és az Accor regionális vezetési rendszerének változását egyaránt jelenti. A szakember a Novotel Warszawa Centrum vezetése után immár szélesebb földrajzi területen vesz részt a szállodai működés támogatásában.
Az új pozíció középpontjában a szolgáltatásminőség, a hatékony szállodaüzemeltetés, a munkatársi elkötelezettség és az üzleti teljesítmény áll. A kelet-európai szállodák operációját támogató vezetői feladatkörben ezek a területek határozzák meg Kęsik következő szakmai szakaszának fő irányait.
