Itthon akár háromszorosa is lehet kisállatunk nyaralása, mint Európa más városaiban
A házi kedvencek utaztatása az utóbbi években meghatározó turisztikai trenddé vált, aminek hatása egyre markánsabban érzékelhető a szálláspiacon is. Egyre több utazó dönt úgy, hogy nyaralása idejére nem választ külön utat kedvencének, hanem magával viszi a négylábú családtagot. Ez a döntés nem csupán életmódbeli vagy érzelmi kérdés, hanem egyre gyakrabban szállás kiválasztásának a fő szempontja is, amihez a piaci kínálatnak is alkalmazkodnia kell.
Állatbarát szolgáltatások iránti igények
A vendégek nem csupán a kisállatok jelenlétét tűrik meg, hanem valódi kényelmet várnak el a szálláshelytől. Az „állatbarát szállás” fogalma ma már jóval túlmutat azon, hogy egy szállás engedélyezi a háziállatok elhelyezését. A gyakorlatban ez külön fekhelyet, etető- és itatótálat, kisállat-üdvözlő csomagot, sőt, akár külön menüt is jelenthet. Az igények között gyakran szerepel kisállat-sétáltatás, állatorvosi kontakt vagy könnyű hozzáférés zöldterületekhez, kutyafuttatókhoz.
Nemzetközi trendek és hazai viszonyok
A Holidu nemzetközi felmérése alapján Európa legállatbarátabb városa Helsinki, ahol a szálláshelyek 84%-a fogad kisállatot. Zürichben ez az arány 75%, Berlinben 70%. Magyarországon ezzel szemben a SabeeApp adatai szerint csupán 23,6%-os a kisállatokat fogadó szállások aránya. Összehasonlításképpen Németországban 25%, Svájcban 28,1%, Litvániában pedig 48,9% ez az érték.
Kiemelkedő árazás a hazai piacon
A kisállatokkal kapcsolatos extra szolgáltatások nem csupán kényelmi, hanem költségtényezők is. Nemzetközi viszonylatban egy kisállat után éjszakánként 5–15 eurót számolnak fel a szálláshelyek. Magyarországon ez az összeg akár háromszorosa is lehet: 5.000–15.000 forintba is kerülhet a kisállat elhelyezése. Ez az árkülönbség különösen szembetűnő a nemzetközi utazók és a hazai vendégek számára is.
A kisállatbarát hozzáállás mint üzleti előny
A szálláshelyek számára az állatbarát szolgáltatások kialakítása már nemcsak imázsépítő elem, hanem konkrét versenyelőny is lehet. Azok a helyek, amelyek kisállatbarát szolgáltatásokkal rendelkeznek, könnyebben kerülnek be a potenciális vendégek szűrési kritériumai közé. A kínálat fejlesztésével a vendégkör is bővíthető – különösen a kisgyermekes családok és egyedülállók körében, akik gyakran utaznak házi kedvencükkel.
A Colors Holiday Hotel tapasztalatai
A balatoni Colors Holiday Hotel*** üzemeltetője, Mészáros Győző szerint a leggyakoribb kérdés nyáron az, hogy a kutyák használhatják-e a strandot vagy a medencét. A medencehasználat nem megoldható, ugyanakkor a szálláshely mindent megtesz annak érdekében, hogy a kisállatok számára megfelelő elhelyezést biztosítson. Ezt úgy igyekeznek kivitelezni, hogy a nem kisállatos vendégek nyugalmát ne zavarja a szolgáltatás.
Az infrastruktúra fejlesztése elengedhetetlen
A kisállatbarát szolgáltatások nem csupán a szobai felszereltségre korlátozódnak. Az infrastruktúra szintjén is alkalmazkodni kell az új igényekhez. Ide tartozik például a kutyabarát strand kialakítása, jól jelzett sétálóösvények, illetve a kisállat-hulladék megfelelő kezelése. Ezek az elemek hozzájárulnak a vendégélmény javításához és a szálláshely presztízsének növeléséhez is.
A digitális megoldások szerepe a kiszolgálásban
A vendéglátóipar digitalizációja szintén elősegítheti a kisállattal utazók kényelmét. A SabeeApp példája jól mutatja, hogyan lehet az adminisztratív terheket csökkenteni és célzott szolgáltatásokat kínálni. A szálláshelyek például előre megjelölhetik az állatbarát szobákat, automatizálhatják a kisállatokkal kapcsolatos extra díjakat vagy igényelhető szolgáltatásokat. Ez hatékonyabb működést és átláthatóbb vendégkezelést tesz lehetővé.
A SabeeApp szerepe a nemzetközi szállodaiparban
A SabeeApp 2011-ben indult, és mára több mint ezer partnerrel rendelkezik három kontinensen. A budapesti és bangkoki székhelyű vállalat PMS rendszere jelenleg közel 80 ország szállásadóinak munkáját segíti. A SabeeApp célja, hogy lokalizált, emberközeli megoldásokkal javítsa a vendégélményt és hatékonyabbá tegye a vendéglátók mindennapjait. A rendszer nemzetközi elismerést is kivívott, többek között Bangkokban, Isztambulban, Amszterdamban és Londonban is bemutatták a fejlesztéseiket.
Üzleti érdekek és társadalmi felelősség
A kisállatbarát szolgáltatások bevezetése nem csupán üzleti döntés. A társadalmi felelősségvállalás szempontjából is fontos, hiszen hozzájárul a kisállatok életminőségének javításához és csökkentheti a szeparációs szorongást, amelyet a gazdától való elszakadás okozhat. Ez a tudatos hozzáállás hozzájárulhat a márka pozitív megítéléséhez is.
A jövő szálláshelyei: integrált megközelítés
A jövő szálláshelyei számára elengedhetetlen lesz az integrált szemlélet, amelyben a kisállatokkal érkező vendégek ugyanolyan fontosak, mint a hagyományos utazók. Az infrastruktúra, szolgáltatások és digitális eszközök összehangolt működése határozza meg, mely szálláshelyek tudnak lépést tartani a turizmus átalakuló trendjeivel.
A szállásadók számára nemcsak lehetőség, hanem elvárás is lett a kisállatbarát szolgáltatások bevezetése. Az utazási szokások átalakulásával a kisállatok helye a turizmusban már nem kérdés, hanem üzleti realitás – itthon és Európa-szerte egyaránt.
