Hogyan lett a szálloda modern flagship a Novotel designkoncepcióival?
Brugge történelmi városközpontja nemcsak a turizmus és a gasztronómia kiemelt célpontja, hanem versengő szállodapiaccal is rendelkezik. Ebben a környezetben a Novotel Brugge Centrum két évvel ezelőtt ambiciózus fejlesztési programot indított, amely célul tűzte ki a vendégélmény újragondolását és a hatékonyabb működést. A beruházás mára lezárult, és a szálloda modern, jövőbe mutató zászlóshajóként működik.
A projekt az Accor Design and Technical Services csapatának, az RF Studio tervezőirodának, a Covivio tulajdonosi háttérnek és a helyi hotelvezetésnek szoros együttműködésében valósult meg. A fejlesztés egyszerre célozta a vendégek kényelmét, a fenntarthatóságot és az üzemeltetési hatékonyságot — a szálloda teljesítményében már jól érzékelhető eredményekkel.
A vendégélmény újradefiniálása Brugge központjában
A Social Hub koncepció a Novotelnél
A klasszikus lobby és recepció helyett a Social Hub került a szálloda központjába. Ez egy olyan nyitott tér, amely a város és a vendégek találkozási pontjaként működik, a nap különböző szakaszaihoz igazodó funkciókkal. A vendégek egy térben dolgozhatnak, pihenhetnek, társasági programokhoz vagy üzleti megbeszélésekhez találhatnak helyet.
A koncepciót az RF Studio alkotta meg Ramy Fischler vezetésével. A kialakítás célja a szolgáltatások intuitív működése, a technológiai megoldások integrálása és a környezeti terhelés csökkentése volt.
Fenntartható és funkcionális design
A felújítás során minden elemnél figyelembe vették az energiahatékonyságot, az újrahasznosítást és a karbantarthatóságot. A korszerű világítási rendszer, a környezettudatos anyaghasználat és a digitális eszközök együttesen csökkentik a szálloda ökológiai lábnyomát.
Szoros partnerség a kivitelezés során
Üzemeltetés és design egyensúlya
A fejlesztés teljes időtartama alatt a hotel vezetése részt vett a döntéshozatalban. A működési szempontok kiemelt szerepet kaptak, így az új megoldások nemcsak látványosak, hanem a napi szolgáltatási folyamatokat is támogatják.
A fejlesztés 18 hónapig tartott, egy működő szálloda környezetében. A résztvevők több alkalommal hangsúlyozták, hogy a közös cél — a vendégélmény növelése — segítette a kihívások kezelését.
Digitális átállás
A papírmentes működés bevezetésével a hotel adminisztratív folyamatai egyszerűsödtek. A digitális eszközök gyorsabb kommunikációt és pontosabb adatkezelést tesznek lehetővé, amelyek az üzemeltetési hatékonyságot is növelik.
Mérhető eredmények a működés minden területén
Vendégelégedettség növekedése
A vendégvélemények és minősítések immár 90% felett alakulnak, több mint 10 százalékpontos javulást mutatva. A visszajelzések szerint az új terek logikusabbak, a szolgáltatások pedig jobban igazodnak a mai igényekhez.
Bevételi mutatók erősödése
Az átlagos napi szobaárak 25%-kal emelkedtek, míg a foglaltsági arány és a teljes árbevétel is növekedett. A Novotel Brugge Centrum ezáltal stabilabb piaci pozíciót ért el Brugge turisztikai kínálatában.
Fenntarthatósági eredmények
A fejlesztés eredményeképpen:
- 52%-kal csökkent a szén-dioxid-kibocsátás
- a szálloda akár 50%-os energiaköltség-megtakarítást vár
- több hulladékáram papírmentes működésre állt át
Ezek az eredmények illeszkednek az Accor és a Covivio nemzetközi fenntarthatósági stratégiáihoz.
Nemzetközi koncepció helyi inspirációkkal
A Novotel RF Studio szerepe a márka megújulásában
A Novotel világszinten négy designkoncepciót alkalmaz: RF Studio, Metro, Sundukovy Sisters és Hypothesis. Ezek közül az RF Studio megoldásai kerültek Brugge-be, ahol a városi környezethez és a vendégkör elvárásaihoz igazítva alkalmazták azokat.
A koncepció rugalmasságra és multifunkcionalitásra épít, így a hotel különféle vendégprofilokat tud kiszolgálni — családokat, üzleti utazókat és rövid városi pihenést tervező párokat is.
Új standard a városi turizmusban
A Novotel Brugge Centrum fejlődése azt mutatja, hogy az üzemeltetési kiválóság és a vendégélmény fejlesztése kéz a kézben járhat. A szálloda ma már olyan modellként szolgál, amelyet Accor a további felújítási és új szállodai projektekben is alkalmazni kíván.
A Brugge-be érkező turisták — köztük sok gasztronómiai élmények iránt érdeklődő látogató — így egy olyan szállodát tapasztalhatnak meg, amely a történelmi városszövetbe illeszkedve, de a modern vendégigényekhez igazodva működik.
