Hogyan lett a szálloda modern flagship a Novotel designkoncepcióival?
Brugge történelmi városközpontja nemcsak a turizmus és a gasztronómia kiemelt célpontja, hanem versengÅ‘ szállodapiaccal is rendelkezik. Ebben a környezetben a Novotel Brugge Centrum két évvel ezelÅ‘tt ambiciózus fejlesztési programot indÃtott, amely célul tűzte ki a vendégélmény újragondolását és a hatékonyabb működést. A beruházás mára lezárult, és a szálloda modern, jövÅ‘be mutató zászlóshajóként működik.
A projekt az Accor Design and Technical Services csapatának, az RF Studio tervezÅ‘irodának, a Covivio tulajdonosi háttérnek és a helyi hotelvezetésnek szoros együttműködésében valósult meg. A fejlesztés egyszerre célozta a vendégek kényelmét, a fenntarthatóságot és az üzemeltetési hatékonyságot — a szálloda teljesÃtményében már jól érzékelhetÅ‘ eredményekkel.
A vendégélmény újradefiniálása Brugge központjában
A Social Hub koncepció a Novotelnél
A klasszikus lobby és recepció helyett a Social Hub került a szálloda központjába. Ez egy olyan nyitott tér, amely a város és a vendégek találkozási pontjaként működik, a nap különböző szakaszaihoz igazodó funkciókkal. A vendégek egy térben dolgozhatnak, pihenhetnek, társasági programokhoz vagy üzleti megbeszélésekhez találhatnak helyet.
A koncepciót az RF Studio alkotta meg Ramy Fischler vezetésével. A kialakÃtás célja a szolgáltatások intuitÃv működése, a technológiai megoldások integrálása és a környezeti terhelés csökkentése volt.
Fenntartható és funkcionális design
A felújÃtás során minden elemnél figyelembe vették az energiahatékonyságot, az újrahasznosÃtást és a karbantarthatóságot. A korszerű világÃtási rendszer, a környezettudatos anyaghasználat és a digitális eszközök együttesen csökkentik a szálloda ökológiai lábnyomát.
Szoros partnerség a kivitelezés során
Üzemeltetés és design egyensúlya
A fejlesztés teljes idÅ‘tartama alatt a hotel vezetése részt vett a döntéshozatalban. A működési szempontok kiemelt szerepet kaptak, Ãgy az új megoldások nemcsak látványosak, hanem a napi szolgáltatási folyamatokat is támogatják.
A fejlesztés 18 hónapig tartott, egy működÅ‘ szálloda környezetében. A résztvevÅ‘k több alkalommal hangsúlyozták, hogy a közös cél — a vendégélmény növelése — segÃtette a kihÃvások kezelését.
Digitális átállás
A papÃrmentes működés bevezetésével a hotel adminisztratÃv folyamatai egyszerűsödtek. A digitális eszközök gyorsabb kommunikációt és pontosabb adatkezelést tesznek lehetÅ‘vé, amelyek az üzemeltetési hatékonyságot is növelik.
Mérhető eredmények a működés minden területén
Vendégelégedettség növekedése
A vendégvélemények és minÅ‘sÃtések immár 90% felett alakulnak, több mint 10 százalékpontos javulást mutatva. A visszajelzések szerint az új terek logikusabbak, a szolgáltatások pedig jobban igazodnak a mai igényekhez.
Bevételi mutatók erősödése
Az átlagos napi szobaárak 25%-kal emelkedtek, mÃg a foglaltsági arány és a teljes árbevétel is növekedett. A Novotel Brugge Centrum ezáltal stabilabb piaci pozÃciót ért el Brugge turisztikai kÃnálatában.
Fenntarthatósági eredmények
A fejlesztés eredményeképpen:
- 52%-kal csökkent a szén-dioxid-kibocsátás
- a szálloda akár 50%-os energiaköltség-megtakarÃtást vár
- több hulladékáram papÃrmentes működésre állt át
Ezek az eredmények illeszkednek az Accor és a Covivio nemzetközi fenntarthatósági stratégiáihoz.
Nemzetközi koncepció helyi inspirációkkal
A Novotel RF Studio szerepe a márka megújulásában
A Novotel világszinten négy designkoncepciót alkalmaz: RF Studio, Metro, Sundukovy Sisters és Hypothesis. Ezek közül az RF Studio megoldásai kerültek Brugge-be, ahol a városi környezethez és a vendégkör elvárásaihoz igazÃtva alkalmazták azokat.
A koncepció rugalmasságra és multifunkcionalitásra épÃt, Ãgy a hotel különféle vendégprofilokat tud kiszolgálni — családokat, üzleti utazókat és rövid városi pihenést tervezÅ‘ párokat is.
Új standard a városi turizmusban
A Novotel Brugge Centrum fejlÅ‘dése azt mutatja, hogy az üzemeltetési kiválóság és a vendégélmény fejlesztése kéz a kézben járhat. A szálloda ma már olyan modellként szolgál, amelyet Accor a további felújÃtási és új szállodai projektekben is alkalmazni kÃván.
A Brugge-be érkezÅ‘ turisták — köztük sok gasztronómiai élmények iránt érdeklÅ‘dÅ‘ látogató — Ãgy egy olyan szállodát tapasztalhatnak meg, amely a történelmi városszövetbe illeszkedve, de a modern vendégigényekhez igazodva működik.
