Az utazási iroda fizetésképtelenségét követően is biztosított a nyári utazás a kárvallottak számára
A nyári utazási főszezon közepén került fizetésképtelenségi helyzetbe a UNITRAVEL Kft., amely több száz magyar utazót érinthetett. A kialakult helyzet kezelésére a Colonnade Biztosító rendhagyó megoldással élt. Az IBUSZ Utazási Irodával együttműködve lehetőséget kínál az érintetteknek arra, hogy az eredeti nyaralásukat mégis megvalósíthassák, vagy az annak értékében új utat válasszanak.
Két választható lehetőség az érintett utasok számára
A Colonnade Biztosító tájékoztatása szerint a károsult ügyfelek két lehetőség közül választhatnak:
- Közvetlen kárigény benyújtása a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez.
- Új vagy eredetivel megegyező utazás foglalása az IBUSZ Utazási Irodánál.
Az utóbbi opció lehetőséget ad arra, hogy az utasok – amennyiben az eredeti utazás 2025. szeptember 30. előtt lett volna – a már befizetett összeg értékében új utat válasszanak, vagy az eredetileg tervezett útra induljanak el. A választás feltétele, hogy az utasok hozzájáruljanak a biztosító és az utazásszervező közötti közvetlen kárrendezéshez.
Az IBUSZ szerepe és a lehetséges úti célok
Az IBUSZ az érintett utazók számára több alternatívát kínál. A lehetőségek között megtalálhatóak:
- a korábbi UNITRAVEL kínálatából származó, IBUSZ minőségi követelményeknek megfelelő görög szigeti apartmanok és szállodák,
- török és spanyol üdülőhelyek,
- valamint városlátogatások és körutazások.
Ha az új választott utazás részvételi díja meghaladja az eredeti befizetés összegét, az utasnak csupán a különbözetet kell megfizetnie.
A szükséges dokumentumok és határidők
A dokumentumok benyújtása mindkét lehetőség esetén szükséges. Az igények feldolgozásához az alábbiak kellenek:
- jelentkezési lap vagy utazási szerződés,
- számla vagy díjbekérő,
- a befizetés igazolása (pl. banki kivonat),
- a befizető személyes adatai és igazolványmásolatai,
- valamint egy nyilatkozatminta kitöltése.
A dokumentumokat legkésőbb 2025. augusztus 31-ig kell eljuttatni a biztosító vagy az IBUSZ részére.
A csőd háttere és a biztosító intézkedései
A Budapest Főváros Kormányhivatala 2025. július 10-én törölte a UNITRAVEL Kft.-t az utazási vállalkozók nyilvántartásából, egyúttal egy évre eltiltotta a társaságot az utazásszervezői tevékenységtől. A döntést követően a Colonnade megkezdte a kárigények feldolgozását.
Folyamatban lévő kárigények kezelése
A Colonnade felhívja a figyelmet, hogy a kárigények elbírálása hosszabb időt vehet igénybe. A biztosító kizárólag a teljes körűen, határidőre beérkezett igényeket tudja figyelembe venni, a jogszabályban meghatározott vagyoni biztosíték mértékéig.
Közvetlen együttműködés a Colonnade és az IBUSZ között
A megoldás egyik kulcseleme az a megállapodás, amely lehetővé teszi, hogy a Colonnade a kártérítési összeget közvetlenül az IBUSZ felé rendezze, így az utasnak nem kell előzetesen újra kifizetnie az utazás árát.
Kik vehetik igénybe az IBUSZ által biztosított lehetőséget?
Az új utazás lehetőségével csak azok élhetnek, akik az UNITRAVEL-nél, vagy annak viszonteladói hálózatán keresztül foglalták le és fizették ki utazásukat. Ez a megkötés a biztosítási kárrendezés jogszerű lebonyolítása miatt szükséges.
Az utazási élmény biztosítására törekednek
Az IBUSZ vezérigazgató-helyettese, Komora Zoltán szerint az IBUSZ márkaneve kötelezi őket, hogy a nehéz helyzetben is biztos utazási alternatívákat kínáljanak. Az együttműködés célja, hogy a pihenés lehetősége ne vesszen el, és a nyaralás emlékei ne váljanak károsult tapasztalattá.
A Colonnade Insurance S.A. egy luxemburgi székhelyű nem-életbiztosító, amely a Fairfax Financial Holdings cégcsoport része. A társaság számos országban rendelkezik fiókteleppel, többek között Magyarországon is.
A Colonnade célja a gyors és ügyfélbarát kárrendezés
A biztosítótársaság hosszú távú célja, hogy innovatív megoldásokat kínáljon és első osztályú ügyfélélményt biztosítson. Ennek érdekében a jelenlegi válsághelyzetben is arra törekednek, hogy az ügyfelek az utazás élményét visszakaphassák, ne csupán pénzügyi kártérítést kapjanak.
További információk és ügyintézés
A részletes tudnivalók, dokumentumlisták, valamint a nyilatkozatminták elérhetők a Colonnade hivatalos weboldalán:
👉 https://www.colonnade.hu/hirek/tajekoztatas-a-unitravel-kft-fizeteskeptelensegi-helyzeterol
A Colonnade és az IBUSZ együttműködésével kialakított megoldás célja, hogy a UNITRAVEL fizetésképtelensége ellenére az utasok továbbra is eljuthassanak nyári úti céljaikra. A lehetőség kihasználása adminisztratív lépéseket igényel, de a gyakorlatban egy olyan alternatívát kínál, amely lehetővé teszi a már megálmodott nyaralások megvalósítását.
