A jövÅ‘ben kevesebb konfliktus lehet az utazási irodák és az utóbuszos személyszállÃtó vállalkozások között annak az Etikai Kódexnek köszönhetÅ‘en, amelyet május 16-án Ãrt alá a Magánvállalkozók Nemzeti Fuvarozó Ipartestülete – NiT Hungary és a Magyar UtazásszervezÅ‘k és UtazásközvetÃtÅ‘k Szövetsége (MUISZ). A dokumentum az alapvetÅ‘ üzleti etikai normák lefektetésével ad iránymutatást a konfliktusmentes együttműködéshez. A Kódex ajánlásait a partnerek magukra nézve kötelezÅ‘nek ismerhetik el, a normákat tevékenységük során alkalmazhatják. A két szervezet a szolgáltatások szÃnvonalának emelkedését és minél több elégedett utast vár.
Többek között a megkötött szerzÅ‘désekkel kapcsolatban felmerülÅ‘ ellentétek megoldására a NiT Hungary és a MUISZ békéltetÅ‘ testületként közös eseti munkabizottságot hoz létre, amely objektÃv ajánlásokkal segÃt elkerülni, hogy az egyes ügyek bÃrósági szakaszba jussanak. A felek közötti megbÃzási szerzÅ‘dések nem teljesÃtésébÅ‘l fakadó konfliktusok elkerülése, a két szervezet által elfogadott Megrendelés- és SzemélyszállÃtási SzerzÅ‘dés mintákat készÃtettek, amelyek nem hagyják szabályozatlanul az együttműködés egy elemét sem. Az üzemanyagköltséggel – mint a buszos vállalkozások legnagyobb kiadási tételével – kapcsolatos ellentétek kezelésre a két szervezet évente indexálást végez az üzemanyag nagykereskedelmi listaárának figyelembevételével.
Az Etikai Kódex ajánlásai között szerepel, hogy mind a megrendelések, mind azok visszaigazolása Ãrásban történjen a releváns információk (az utazási iroda programja, a busz rendszáma, gépkocsivezetÅ‘ neve, telefonszáma) megadásával. Mind az utazási irodák, mind a buszos vállalkozók részesÃtsék elÅ‘nyben a hazai piacot, ha ez anyagilag nem jelent hátrányt számukra. A kulturált megjelenés, az autóbuszvezetÅ‘ és az idegenvezetÅ‘ felé alapvetÅ‘ elvárás, ahogy a busz tisztaságának biztosÃtása és fenntartása is, mind két fél részérÅ‘l. Ahogy a buszos vállalkozás a megállapodásban rögzÃtett fuvardÃjtól csak az utazási irodával történÅ‘ egyeztetést követÅ‘en térhet el, úgy az irodának a számla kézhezvételétÅ‘l számÃtott 30 napon belül azt rendeznie kell. Erre az irodákat az ajánlásokon túl törvény is kötelezi.
Mivel az utazásszervezés engedélyhez kötött tevékenység, amely csak megfelelÅ‘ felsÅ‘fokú szakmai végzettség és vagyoni biztosÃték felmutatása mellett végezhetÅ‘, a jogkövetÅ‘ vállalkozások érdekeinek védelmét biztosÃtva az Etikai Kódex deklarálja az utazási irodák elvárását a jogosulatlan utazásszervezés mellÅ‘zésére. Hasonló eredmény annak az elvárásnak a rögzÃtése is, mely szerint az utazási irodák programjaik összeállÃtásánál figyelembe veszik és tolerálják az autóbusz-vezetÅ‘k munkaidejére, elÅ‘Ãrt vezetési és pihenÅ‘idejére vonatkozó rendelkezéseket.
A szervezetek remélik, hogy az Etikai Kódex ajánlásait követve a jövÅ‘ben nagyságrendekkel csökken az autóbuszos személyszállÃtó vállalkozások és az utazási irodák közötti konfliktusok száma, emelkedik a szolgáltatások szÃnvonala és minél több elégedett belföldi és visszatérÅ‘ külföldi utas lesz.
